ISO9000认证是现在较为普遍的一种认证方式，也是国际上比较重要的一种认证。ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中较畅销、较普遍的产品。今天来说说ISO9000：2000质量管理体系文件结构。

1、质量手册（QM）：主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件形式告诉全体员工或顾客。是为了确保质量而说明作了哪些工作以保证质量。

2、程序文件（QP）：是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。

3、作业指导书（WI）：详细说明特定作业是如何运作的文件。

4、记录表格（F）：是用于证实产品或服务是如何依照所定要求运作的文件。