一：概念不同：

外部供应商：组织外部的其他方通过签订合同参与服务、服务组件和过程的规划、设计、转换、交付和改进。

内部供应商：管理体系范围外的组织的一部分通过文件化的协议约定参与服务、服务组件和过程的规划、设计、转换、交付和改进。

二：主体不同：

外部供应商的主体：组织外部的其他方。

内部供应商的主体：管理体系范围外的组织的一部分。

三：途径不同：

外部供应商：通过签订合同参与。

内部供应商：通过文件化的协议约定参与。

四：其他说明：

外部供应商：

注1：外部供应商包括指定的主供应商，不包括其分包商。

注2：如果服务管理体系范围的组织是大型组织的一部分，其他方指大型组织外的相关方。

内部供应商：

注1：内部供应商和服务提供商，都是组织的组成部分。